当前位置: 主页 > 体育新闻 >

上海民声|交警定责、保险定损告别漫长的等待,快处易

发布日期:2020-08-21 04:42   来源:未知   阅读:

建议>>发展“互联网+”的“事故e处理”手机App应用,通过移动互联网技术手段提高交通事故的处理效率。

建议人 韩征

一个擦碰堵上1小时,一个事故处理1整天!报警、等待、担心事故现场证据无法固定,只能等交警到场定责,双方填写《交通事故自行协商理赔协议书》后,才挪车离场,48小时内还要去交通事故理赔中心继续等待、排队定损,单车维修金额如超过2000元,还要多跑一趟。异地车辆遇到事故,更要耽搁好几天,误时误事。其实,90%以上的交通事故都无伤亡,可事故方却不得不在交警定责、保险定损多部门多环节流程中焦虑地等待。

为何不能利用移动互联网技术手段来提高交通事故处理效率,让交通事故处置更便捷、道路更畅通?我是高校一位普通的教辅人员,提出这条建议,不仅是为自己,更是为方便这座城市中的你我他。

后来,我的建议被评为了“上海市优秀人民建议”,这让我很是自豪:人人都能有序参与治理,我们都是这座城市的主人!

受理人 上海市公安局

开发应用 改革流程

收到建议后,工作人员立即形成了《人民建议摘报》。上海市公安局交通警察总队将此项建议的落实作为“促民生”的重中之重??最便捷、最易懂、最人性化,成为开发“快处”流程的目标。

图说:“快处易赔”线上事故快处平台 新民晚报记者 张龙 摄

市交警总队会同保监部门,创新运用“互联网+”思维,积极协调上海银保监局、市保险同业公会、各保险公司,组建“快处易赔”项目小组,赴外省市调研学习,经反复推敲试验,最终合力打造了具有上海特色的“快处易赔”线上事故快处平台。

能够通过技术手段实现的,绝不增添当事人负担(如GPS自动定位,OCR牌照自动识别等功能);能够通过警企联动解决的,绝不增加当事人麻烦(如警方远程定责、银保监及行业协会协调读取全国车辆保险信息、保险公司5分钟内即时响应引导后续理赔、线上物损定损等措施);不断创新完善系统,并首创了全国仅有的单车物损事故线上处理模式。

“快处易赔”上线运行4年多来,处理机动车物损交通事故达到了79万多起。目前,日均使用量已达1800起/天、处理量1000起/天。线上调研显示,超九成用户认为:相较于普通理赔模式更愿意使用“快处易赔”。

市民的话 1小时拿到理赔款

我在浦东新区周东路倒车过程中与一辆车子发生碰撞,通过“快处易赔”完成了现场拍照、撤离挪车、责任确定等流程,并使用“一键报案”功能,向保险公司进行了报案,整个过程用时不到8分钟。保险公司微信线上理赔通道核实、定损、赔偿,我收到结案赔款,用时不到1小时。

之前发生交通事故,要等警察来确认责任,登记定损、交接理赔材料,除了焦虑,还要来回奔波一两天才能处理完。而“快处易赔”1小时内就能拿到理赔款,真是太方便了。

浦东新区周东路 施芸